奚韬同志作为一名基层司法行政工作人员，着眼基层面向群众，从人民群众看得见、摸得着的小事做起，以群众信得过、靠得住为目标，不断提升群众的满意度。

　　发挥自身特长，服务医患纠纷。为适应法律援助业务发展的需要，针对医患纠纷类咨询数量的骤增，奚韬利用自身医学专业知识对法律援助服务医患纠纷处置工作机制进行了积极探索。一是推进窗口接待专业化建设，开设医患纠纷咨询专窗，为当事人提供有针对性专业化的医疗法律咨询服务；二是制定医患纠纷处置操作规定，完善了风险告知制度，规范在医患纠纷中开展法律援助工作的程序，提高法律援助服务质量；三是与黄浦区医调委建立工作衔接机制，引导医患纠纷受援人采用调解方式化解矛盾，避免讼累。

　　迎接严峻挑战，完成社区律师全覆盖。黄浦区和卢湾区行政区划合并后，全区共有191家居委会，区司法局提出了尽快实现社区律师全覆盖的要求。面对这一严峻挑战，奚韬主导完成了160余名法律援助社区律师的招募和培训工作，建立了社区律师工作手册、目标考核和奖惩制度，规范了社区律师的管理，保证了社区法律服务的质量，在四个月内实现了191家居委会社区律师的全覆盖。2017年，社区律师共计上门走访社区500余次，解答居委干部法律问题530余件，接待居民群众咨询逾1300人人次；举办法制讲座近70场(次)；参与社区疑难矛盾纠纷调解近40件。

　　克服困难，完成上海法网黄浦区子平台建设。在奚韬的主要负责下，经过一年多的努力，黄浦区公共法律服务网络体系建设得到有效推进，形成了集线下（实体窗口）、线中（电话热线12348）、线上（智能网络）“三位一体”的黄浦区公共法律服务平台。在建设过程中，他一是向市司法局提出修改建议20余处，完善了平台运行管理机制；二是组建并培训了十余人的志愿者队伍，确保平台法律服务者的资质真实可靠；三是充分发挥职能优势，整合本区律师、公证、人民调解等多种群众日常所需的法律服务资源，在平台上统一提供法律服务。平台运行至今，共完成6千次服务，服务总时长近万小时。

　　加强案件管理，提高法律援助质量。奚韬努力把好法律援助案件质量关，切实维护弱势群体的合法权益。一是在严格法律援助申请审批的基础上，关注在窗口接待中、社区服务中发现的特殊对象，及时引导他们申请法律援助。二是加强法律援助骨干律师管理，了解掌握骨干律师业务信息，为做好援助案件的对口指派、发挥骨干律师的专业优势提出积极建议。三是开展办案质量管理，通过跟踪援助案件办理、受援人质量回访等活动，了解承办人的工作情况，促进法律援助服务质量进一步提高。2017年的服务质量回访满意率为100%。

　　群众满意是司法行政工作永恒的追求，奚韬同志以他的实际行动真正体现了为群众办实事，解难事，做好事。