她，娇小的个子却蕴含满满的能量；她，从不畏严寒酷夏迎来日出送走晚霞。她就是闵行区联合人民调解委员会调解员，顾玉娟。1953年12月生，已经65岁的她退休后继续从事人民调解工作已近10年，她曾先后被评为“上海市人民调解能手”“上海市首席人民调解员”“全国模范人民调解员”等荣誉称号。她时常牺牲了享受生活的时光，甚至时常加班加点到很晚。她时刻牢记自己的党员身份，始终把群众放在心中。顾玉娟是区专业人民调解中心涉访调解部的负责人，也是上海市首席人民调解员，自2015年“访调对接”工作开展以来，她坚持从事信访矛盾纠纷化解，足迹遍布闵行区的大街小巷，收获锦旗无数。据统计，她转办信访部门移交的案件共计295件；其中，经过初步调查后启动调解164件，调解成功118件，涉及金额906.3万元，化解率达72%，远高于全市平均水平。她曾向631名孤立无援的百姓施以援手，用热心融化坚冰，用爱心温暖人心，架起了一座党和政府与人民群众之间的“连心桥”，是许多人彷徨无助仰望夜空时的一颗闪亮明星。

　　2016年初春节临近时，60余名川籍农民工因拿不到工资，一时冲动毁坏了承包方办公室的门窗陈设等，两名带头的农民工因此被带往派出所接受调查，无奈之下几位农民工来到涉访纠纷调委会求助。原来这是某建筑工程公司承包的莘庄地区某房屋建设工程项目，2016年1月因施工质量问题遭停工通知，建筑工程公司负责人要求施工人员立即撤离工地现场。但吴某没有支付用工工资，引起了这些农民工的强烈激愤，坚持拒绝撤离。

　　安抚情绪，防止纠纷激化

　　顾玉娟在接到案件后，马上组成了应急调解小组奔赴现场，因为她知道，农民工兄弟们正焦急地等着这笔钱回家过年。为了防止纠纷激化，顾玉娟不断安抚农民工的焦急情绪，希望大家能理性配合她开展进一步的信访调解工作。经过她苦口婆心的劝说，终于做通了所有农民工的思想工作，而此时的她也已饥肠辘辘、筋疲力尽。

　　释理扬法，积极协调磋商

　　由于该工程经层层转包、分包，各项中间环节的承包人已无法找到，经多方打听，最终找到了该工程项目总承包方法人代表童某及工程承包人吴某，并搭建平台邀请三方共同参与调解。调解当天，三方因工程结算金额差异过大发生了激烈的冲突，眼看陷入僵局，顾玉娟立即将三方劝开，分别沟通，逐一突破症结。根据法律法规对恶意欠薪的相关规定，她明确告知童某和吴某应承担的义务，尽管期间当事人反复出现不理解、不配合的状况，甚至对她恶语相向，她都始终坚持原则，以理服人、以情育人。最终三方协商一致并签订了调解协议书。

　　成功讨薪，确保落实到位

　　当天晚上，顾玉娟马不停蹄赶到施工工地组织发放人员工资。为了防止出现意外，她与派出所领导沟通做好防范预案，8名治安队员在现场维持秩序。发放结束后，她还协助总承包方逐一规劝农民工安全撤离，并到撤离地检查水电、烟头等安全隐患。一番忙碌之后已是21点，她又不辞辛劳地赶往派出所，为接受调查的两名农民工送上了工资，还协助民警进行普法工作。

　　顾玉娟扎根基层，身体力行、立足岗位、甘于奉献，全心全意为百姓排忧解难，她是夜空中一颗闪亮的明星。