赵启敏，女，1952年12月生，中共党员。退休后，她曾经在居委会做过基层党组织建设工作，具有较强的政治意识和比较丰富的基层群众工作经验。2005年6月街道人民调解委员会新建调解工作室，她成为调解工作室的调解员。2006年，她担任调解工作室负责人，积极推进石门二路街道“双员双师”建设工作，通过心理疏导、人文关怀、法治宣讲、法律帮助等方法化解矛盾纠纷，先后荣获2005-2007年度上海市优秀人民调解员、上海市优秀人民调解员、上海市首席人民调解员等称号。

　　一、不畏凶险，妥善化解暴力纠纷

　　石门二路街道作为静安区旧改任务最重的街道，目前正面临旧改收尾。面对人员结构复杂，历史遗留问题多，家庭旧有矛盾深，涉及金额特别巨大的旧改家庭纠纷，赵启敏把调解会开到旧改大厅，把群众工作延伸拓展到居民身边。调解时，为了配合居民的时间，她经常加班加点，最晚的一次调解会甚至开到了晚上十一点半，但她从无怨言。为了帮助居民把握住时间节点，她有时一天甚至安排四场调解会，她本人更因高强度的工作而病倒，可她仍然坚持带病上班，就是为了尽量为居民化解矛盾，帮助他们尽快签约。

　　二、心理疏导，妥善化解陈年怨结

　　在调解工作中，她总要面对各式各样的当事人，而无论对任何人，她始终能做到以礼待人、平等相待和耐心细致。对碰到问题、矛盾的喜欢钻牛角尖的居民，她还兼做心理疏导，从而实现矛盾的化解。如有两兄弟为了住房引起矛盾，互相大打出手，两次上法院诉讼，法院判决后当事人拖着不履行。最终经过赵老师的调解，他们重新唤起了亲情，成功化解了纠纷，事后当事人还送来锦旗表示感谢。

　　三、以案释法，深入开展法治宣传

　　每一个调解案件都是生动的法治宣传题材，多年来，赵启敏不仅是人民调解员，更是法治宣传员。赵启敏将法律条文与具体案例结合，通过以案释法的法治宣传方式，强化社区法治宣传的针对性和有效性。在重要时间节点，赵老师走向街头、深入社区，为社区居民提供免费的法律咨询。近两年各居委的调解干部中有变动，赵启敏主动担负起指导居委调解干部的重任。对于疑难复杂的纠纷，她会主动深入居民区了解情况，和居委调解干部一起召开调解会，努力化解每一个纠纷。在赵启敏的带动下，居委调解干部和街道调解工作室齐心协力，共同奋斗，不断拓宽法治宣传的覆盖面。

　　四、充实自我，不断学习专业法律

　　通过在调委会的工作实践，她深深感到，要做好人民调解工作，必须努力学习和掌握大量的法律知识，学会调解、化解纠纷矛盾的方法和技巧。她虚心好学，通过各种途径不断扩展自己的法律知识，培养自己的调解能力。她向书本报刊学，她说《上海法治报》和《人民调解》是最好学习教材。她向广播电视学，她说当了调解员，电视、广播中的法律知识节目成了经常、甚至每天必看必听“课程”。她向身边的法律工作者学，每逢法官、律师接待居民咨询时，她总是将早早准备好的在调解中碰到的问题和疑惑，向这些专业的法律工作者请教。

　　“服务他人、奉献社会、提升自我”，赵启敏在人民调解的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，在她的带领下，街道调解工作室化解了上千件各类纠纷。赵启敏用辛勤的汗水和不畏艰辛的精神为人民调解事业贡献着力量，由于她始终坚持公正公平的依法进行调解，“赵启敏”这个名字在群众中树立了较高的威信，大家都亲切的称呼她“社区老娘舅”。