质量月里话质量
2008-9-17 10:42
主题：质量月里话质量
时间：2009年09月16日15时
嘉宾：市质量技监局副局长沈伟民
[主持人]
在2008年底召开的中央经济工作会议上，温家宝总理提出要在全国深入开展“质量和安全年”活动。市质监局作为质量工作的主管部门，在“质量和安全年”中将充分发挥主力军作用。
9月是“质量月”。本期访谈将围绕市质监局在“质量和安全年”活动中所采取的措施和成效展开，内容包括深入开展食品安全专项整治，整顿和规范市场秩序，切实加强产品质量和食品安全监管，大力推动实施以质取胜、名牌和标准化三大战略，着力转变思想观念，完善监管制度，创新体制机制，提升质量技术监督水平，服务科学发展，着力全面提高上海产品质量总体水平和食品安全保障水平等方面。
[主持人]
各位网友大家好，这里是中国上海门户网站在线访谈节目，我是主持人严丹。今天为大家请来的是上海市质量技术监督局副局长沈伟民先生。其实质监局这个名称大家很熟悉，但是对于你们的工作范围每一个网友心里面都有一个说法，但是这些说法可能不统一，甚至有一些偏差。
[沈伟民]
对，主持人说的这个问题也是我今天想重点展开一下的。生活当中碰到很多质量问题的时候，会提到质监局是干什么的？其实质量这个题目很大，涉及到很多方面。有产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等。有一些人说民生质量也是一个，但是民生质量很虚，把刚才说的内容也包括进去了。所以暂且归为前述的四大类。我们上海市质监局是主管产品质量的，是对宏观质量进行综合管理，依据相关技术法规和手段进行行政执法，这是我们一个主要职责。 具体来说，我们职能范围可以归纳为7个条线，一是质量管理，这是大的宏观方面的质量管理，讲到质量管理，社会和百姓比较关注的是ISO9000认证等等，这是我们宏观质量管理中的一个比较大的内容。二是标准化，标准化是通过制定标准，把我们工作实践当中一些经过实践检验证明是可行的做法归纳起来形成一个规则，我们叫做标准。标准涉及社会的方方面面历史也很悠久。如果说得远一点，上千年也可以说。 第三块工作是就是计量，计量，老百姓感同身受的是菜场的菜篮子短斤缺两问题；加油站的加油机问题；还有出租车计价器准不准的问题；以及家里的煤气表、电表、水表准确度问题。这些都和我们老百姓直接相关。但是说的高深一点，科学技术进行最后评价要通过计量来验证它。 第四块的工作是认证认可。就是依据相关标准对它进行合格的评定、评判，也包括对相应的出具数据的机构进行认证。还有相关的产品符合相关安全性要求的一些认证，我们叫做产品强制性的认证。上述四大基础工作是我们质监局职能的重要组成部分。 同时还有三个安全：第一个安全是产品质量的安全。第二个是特种设备的安全，这跟老百姓关系密切的，可能是锅炉、压力容器、电梯，现在我们高层很多，上海电梯保有量很多，已超过纽约和东京，现在我们掌握的数据，电梯保有量可以说是全球第一位的。还有一个就是大型游乐设施。欢乐谷里面就有30多台大型游乐设施，过山车很多，都是很刺激的，媒体也有很多炒作，这些游乐设施也是我们监管的。第三个安全是食品生产安全。当然食品的安全，这可以讲得很长，是食品链的问题。这可以分四个段来说，根据我们国家最新颁布的食品安全法，把这四段作了一个分工，第一段农产品由农业部门把关，第二段是加工生产领域的由质监局把关，第三段加工出来以后，流到市场上面，即流通领域，由工商部门进行把关；第四段餐饮消费，这一段由食药监部门把关。 从职能来说，质监局有7大职能，其中，4个基础性的是质量管理、标准化、计量，还有相关的认证认可。三大安全刚才也说了。这样概括起来，可以把我们质监局的整体职能反映出来。可以用比较通俗的两句话来概括我们工作，第一句是按规矩办事，规矩就是法律法规和标准规范。第二句话是用数据说话。所有这些对它的评判也好、对它的相应的一些检查也好，都要通过具体的测量行为、检测行为，用数据说话。 关于我们的职能，有些百姓还是不太了解，我想借助今天网上的交流，把这些信息向大家做一些介绍，我们也希望通过其他的一些途径，平面媒体、视频媒体，把这些信息做更多的介绍。还有3·15、质量月以及世界计量日、世界标准日，通过开展公益活动来宣传我们的职能。
[主持人]
通过沈局长的介绍很多网友有了一个清晰的界定。今年九月份是“质量月”，今年主题是“共铸质量安全、同迎精彩世博”，对于您来说这个主题您怎么理解？
[沈伟民]
“质量月”我们已经开展十多年了。今年有一些不同，今年是党中央国务院确定的“质量和安全年”。所有的相关活动要按照“质量和安全年”的总体目标进行安排。 作为上海来说，还有特殊性，面临2010年上海世博会的召开，时间越来越近。所以这一次“质量月”活动又和我们世博会紧密结合，而且是我们世博会之前的最后一个“质量月”。明年“质量月”是在世博会期间，“质量月”可能更有意义。所以我们希望通过开展今年的“质量月”活动，在全社会来营造人人关心质量的良好氛围，同时为我们世博会的召开创造良好的质量环境。这个工作，国家有关部委都已经有了联名的通知，上海的动作更大，我们今年联合了11个部门，宣传部、发改委、国资委等都参与了“质量月”的活动，并确定今年“质量月”的活动主题是“共铸质量安全、同迎精彩世博”。 当然围绕这个主题我们也组织了一系列的丰富多彩的活动。其他11个参加的部门也做了一些安排。作为我们来说，我们重点是放在这么几个方面：第一个树立质量典型、确立标杆。我们在全国比较早的推出了上海质量金奖的评选活动。去年开始，我们又推出了全国第一个省市级政府最高质量奖，我们叫上海市市长质量奖。经过一段时间的推荐和慎重评审，08年度的首届上海市市长质量奖的获奖单位和个人已经产生，我们文件已经下发，近期将组织相关的仪式，由我们行政首长亲自颁发奖状。另外也结合整个社会大家共同关心的问题，结合我们今年经济发展的实际需要，举办了09年的上海品牌食品的博览会。 还有提高全民质量意识方面，营造社会比较好的氛围，我们开展了“我与质量”60年的论文征集、“关注世博、关注食品安全”的论文征集。据我所知论文征集市民踊跃参与。说明市民们的质量意识在增强，对质量的关注度在增强。 关注民生方面，我们还是把老百姓一直关心的重点问题，一些顽症，如超市的、集贸市场、加油站的短斤缺两问题进行检查。这些我们也通过媒体进行相关的报道。 同时，组织开展一些常规性的活动，比如说有一个9月9日眼镜配镜日，时间和中小学生开学差不多，我们推出了免费验光等等服务。另外也结合世博会，我们在“质量月”对全市部分特种设备的从业人员，以及我们基层企业的标准化管理人员进行岗位知识的培训。 另外我们也开展了一些专项的产品整治。比如说建材，老百姓装修房子当中用的很多建材，包括世博会建设当中用到很多建材，进行专项整治。还有絮用纤维制品，比如说一些服装，如开学前的校服质量监督检查等等。 今年还有一个大的举措，我们开展家电下乡专项质量检查，确保过关的产品送到农民手中。
[主持人]
在这个“质量月”当中活动是非常丰富的，作为世博前最后一个“质量月”，我们有没有一些工作或者服务是针对世博的？
[沈伟民]
有以下几方面工作：第一个关注上海围绕世博的重大工程建设，这一大块，重点是建设，主管部门在那边管，但是我们那边也有很多工作可以做。比如说它的建材产品的质量问题，我们要配合他们做好这些建材的监管工作，确保合格的产品投入到相关的建设。 再比如说，明年世博会要迎来七千多万游客，他们要在宾馆住宿，这样就有一个相关用品的安全问题。我们最近也在组织三星级以上的宾馆以及连锁经营的商务酒店配置的一些产品的专项整治，看是否有假冒伪劣，是不是经3C认证，包括床上用品是否安全等等。 第三方面，我们还围绕世博园区的建设，包括上海迎世博重点场所建设，对公共信息图形标志符号进行整治，逐渐做到全面规范。今年还和教委，把公共场所的英文译写规范了起来。使世博接待过程中，外国友人看到公共场所的英文译名是规范的，而且在长三角地区是通用的。同时，我们结合不同的行业特点和领域，如：交通、旅游、医疗卫生，相关宾馆服务都推出了相应的英文译写的细则规范要求。 我们跟世博局、世博园区等相关部门形成共识，推进两个标准化的示范：第一个公共信息图形标志符号的示范，就是要符合国际、国家和我们上海相关的标准要求。第二个是和绿化市容局一起联手，把市容环卫相关的一些标准在世博园区进行实施。并且以后这一块成果作为示范不断向全市其他区域推广。
[主持人]
有网友说听说要颁布一个白皮书还有白皮书的内容可否介绍一下？
[沈伟民]
是我们今年一个新工作的创举，地方主管部门发布质量白皮书帮助我们政府和社会对整个行政区划内质量状况有一个总体的了解。刚才我说了大的质量概念包括四个方面。这一次质量状况分析报告重点是结合质量技术监督局的工作职能，围绕产品质量做了相应的描述。我们已经形成了稿子，预计是在本月底，今明两天我们就要签发。我把大概的内容跟大家介绍一下。主要包括这么几个方面： 一、基本的质量状况。我们分四个部分介绍。第一个是讲上海质量总体水平。第二个讲上海总体质量安全状况。质量安全状况根据我刚才说的，我们讲质量技术监督局的管理范围之内，第一产品质量，第二讲特种设备的安全状况，第三讲食品质量的安全状况，三个状况反映上海质量安全的情况。第三反映质量发展的能力状况。我们可以从几个视角来看，第一标准引领作用，所有的质量评价都是以标准和标准化工作作为基础的。 二、企业质量管理的能力如何。企业在名牌战略推进方面、质量创新能力建设方面等等有哪些数据来反映。 三、质量技术监督队伍怎么样。上海质量技术监督队伍应该说是比较全的了。我刚才说的四个方面的基础性工作，质量管理工作的，标准化方面的，计量方面的，认证认可方面的，至少有三大块是我们已经实行了专业技术职务的考核制度。原来是评审，我们上海已经实现了考核，包括率先在全国推出的质量工程师。还有我们推出了标准化工程师的资格考试制度，这个方面还是唯一的，其他地方还没有实行。第三计量检定人员的情况。另外我们还推出了设备监理师的考核制度。在专业人才队伍建设方面，应该说上海比较早地走在了全国的前列，而且为全国很多试点提供了示范和经验。 四、质量保障能力状况。无非是从这么几个方面去看，第一是法律法规体系如何，质量的法律法规体系如何。第二是技术保障能如何，技术保障能力我刚才说了，用依据规范做事、用数据说话，这个用数据说话就要有技术保障能力来支撑它。 这里面有这么几个体系：第一个计量保障体系，单位制要统一、量值要准确可靠，而且这些量值是可追溯的。第二是我们检验体系怎么样。出具数据，对产品进行评价、对环境质量进行评价、对卫生状况进行评价，对工程质量进行评价的机构检验检测的能力如何。第三我们标准化的研发、基础服务怎么样，我们的标准文献是不是全，特别是产业化进到标准化的这个过程如何，我们也要有一个初步的评价。第四是认证认可机构的情况。 四个部分反映了我们上海基本的质量状况，用白皮书的形式报告给大家。我们在设计的时候有所取舍，为未来发展和规划做好基础工作。同时也对存在的问题进行了分析，并提出相应的对策，为有关政府部门采取相关的措施提出建议。这是第一次出台白皮书的基本构架。
[主持人]
什么时候发布？
[沈伟民]
十月份。
[主持人]
网友提的问题都是跟食品添加剂问题有关的，大家对这个很关心，因为和我们生活联系得非常密切。食品添加剂到底是怎么回事？食品里面能否不添加呢？
[沈伟民]
为改善食品的品质和色香味，这是一种化学的合成，或者是天然的一些物质，必须加入的。尤其是现代食品工业。我们现在讲，现代食品工业到现在，凡是制造加工出来的食品几乎没有不使用添加剂。生活当中我们平时都在用的味精，味精的学名叫做谷氨酸钠，就是添加剂。就是一种食用添加剂。是味，要解决味的问题。所以添加剂的使用其实是一种进步。没有不添入添加剂的。基本上可以说所有的加工生产都涉及添加剂的问题，没有添加剂是不可能形成生产加工出来的产品，农产品是另外一回事。
[主持人]
食品当中添加剂必不可少。但就是这个原因给我们惹来了很多麻烦。
[沈伟民]
我想添加剂的问题不要认为是很可怕的事情。首先，这是一个进步的问题。添加剂的添加，如何添加，这有一个度的问题。首先食品添加剂是经过论证、验证，是无毒无害的，通过这样的环节的，是卫生的。我们国家有专门食用添加剂的许可目录，有相应的国家标准明明白白的告知哪些是使用添加剂。我们现在按标准来说的就是GB2760的标准。 添加剂首先要列入目录，没有列入目录的，就是非法添加物。列入目录的，是允许使用的食品添加剂，就是列入目录使用的添加剂是可以用的。第二个添加剂的使用必须按照有关标准，要有量的概念。有一些不能加太多，有一些加少了，可能这个产品生产出来的不是这个食品本身要达到的味道和它的功能。所以食品添加剂加的量有一个度的问题，都有一个添加哪些添加剂，这些添加剂肯定在目录里面是允许的，第二添加这些添加剂，这个量是多少，都有一个量的定量问题。 所以我说食品添加剂首先是必不可少。第二个食品添加剂是依据相关标准，是在许可范围内使用，是安全的。当然食品添加剂也会惹祸，惹祸首先是非法使用的问题，第二个是用量过度的问题。这需要通过我们对企业不断的加强这方面的宣传，企业要有社会责任，要有产品质量的责任，安全责任。还有政府相关部门要加强监管，通过监管、通过巡查、通过市场抽查，不断的来强化质量意识、强化企业执行这些标准的意识。当然这个过程中还要建立一个机制。很多老百姓，包括我，碰到一些政府官员问我，我说标准里面讲得很清楚，食品添加剂在食品标注上面是明白表述在里面的。这些表述和产品相关的，我们相关部门的监管职能，那就是安全的。如果说是其他的非正规渠道的这些食品加工的产品，提醒市民们要注意，不要因为贪便宜，就买这些东西吃。这是食品添加剂要说的一些问题。 讲到食品安全，你讲食品添加剂，我把这个问题再展开一下。 食品从原生态的农产品开始，是农产品，农产品的安全把持关键点是什么地方？两大内容：一个是农药残留量的问题。农药残留量，其实农药必须要用，农药、化肥这些东西必须要用，但如何用也是一个标准的问题。它的生产过程当中是规定了某一时段用什么药、用什么化肥，然后隔多少时间以后，让这些化肥、农药有一个降解，过了这个时间才能上市。如果按照这些标准进行生产操作，农产品是安全的。这是讲种植业。 还有一个养殖业的问题，鸡鸭鱼肉这些。养殖业当中是什么东西？是饲料的安全性问题。还有现在这些添加剂进去以后，也有动物降解过程、动物代谢过程。一些添加剂，代谢能力比较差，还残留在里面的话，就是残留的问题了。这也是按照标准，我们有进一步的规定，哪些是不允许用的，哪些是允许用的。允许用的是什么时间用。我这个讲的是农副产品的安全问题。 生产加工领域，质量技术监督局管的，这一块重点是什么地方？食品添加剂。我前面食品添加剂已经做了描述了，这里不描述了。第二块，生产出来的产品、食品，老百姓怎么把关？如何自我识别、自我保护？这一块监管是工商部门。老百姓的监管，包括工商部门的监管依据还是依据产品上面的标识标注。最简单的一个看，有没有QS标志。比如说这个水，有了QS标志，说明整个生产工艺过程，产品标准的执行都是符合相关的生产许可要求的，这是安全的。如果我们食品缺少QS标志，我就要打问号了。流通领域标识标签当中的问题。但是现在越来越严格，包括添加剂，添加什么东西，要说清楚。 原来讲香料，天然香薰料。现在标识标签要说清楚，茴香就是茴香。 餐饮消费。餐饮这一块，首先关心的是这一家餐饮机构、餐饮部门所进料的合法性的问题，索证索票，进的料是合格厂家生产，进的料是农产品生产的，有检验的，正规渠道过来，有相关索取的证明，这个环节保证了进料的安全性问题。剩下一个是餐饮业要把握住的，卫生问题。餐饮的重点是在卫生。
[主持人]
接下来的问题也请您稍微简单一点来回答，刚刚我们说了食品方面，其实质监局除了食品还有很多内容是你们所管的。比如说电梯。刚刚您也介绍了，上海电梯保有量占到世界第一。而且在上海不管是住宅来还是办公楼，都会碰到电梯。这个特殊设备对于你们来说可能会出现一些什么问题？
[沈伟民]
我们叫做全过程管理。从电梯的设计、生产、安装、使用、维修，全过程。就是生到死都得管它了。电梯对于我们来说，我们重点把握这么几个方面，一个是源头，制造这方面，安装这方面，这是第一个。第二个要把好检测关。日常使用当中要定期进行检验，网友们如果坐电梯，看有没有一个合格证书，都可以看见的。电梯使用部门得明示这样的证书。第三个加强动态监管和监督检查。现在对全市的电梯都有一个动态的监管网络系统。第四个要排查隐患，要治理相关的土电梯，非法制造、营运的电梯，消除安全隐患。还有加大对事故处理的力度，很多的力度维保不够，都可能带来安全隐患，带来事故，这些我们要加大处理，通过处理以后吸取事故的教训，举一反三。 我再展开说一下，现在面临的一个比较大的问题是什么？旧电梯的安全使用问题。我们有很多的市民，包括网民们可能在使用过程当中会涉及到，我这个电梯怎么那么旧，老是出现故障，虽然有证书，但这个问题好象没有解决，有一些证书可能时间都不一定对了。旧电梯的安全问题是我们上海一个比较大的问题。对于这个问题，我想有几个方面是需要注意到的： 第一个对旧电梯安全使用，首先要有应急处理的机制保证它出现这样的问题怎么解决这样的问题。现在我们和上海110应急联络中心挂钩，电梯一旦出现故障以后，30分钟之内必须要把人放出来，我们就提出这么一个要求了。发生故障以后，关人是经常发生的事情。我这里要跟网友朋友们提醒一下，电梯关人不可怕，这是电梯的安全措施在起作用了，提醒你不要擅自动作，有一些人自己扒门，这是危险的。关门其实是一种安全措施的保证，你得按照提示，通过应急电话、通过手机电话进行求救以后，应急队伍及时处理，按照相关的程序。 现在有一个问题是什么呢？是我们上海的老旧电梯在小区运作中，关停无常，给市民生活带来很大的困扰，这方面要综合解决。谈到这个问题，到底谁来管？从我们职能划分来看，我刚才说全过程管，我们得管。但是电梯设备本身的运营管理来说，物业、用户单位是第一责任人。它得建立安全意识。就是说电梯出问题了，要进行相应的维保，甚至相应更换的话，物业、业主委员会、用户要承担起这样的责任，要及时消除这样的隐患。 当然这也是棘手的问题，原来是公有住房，卖给私人以后，一些资金不够解决这些问题。这个部分，我们物业管理部门、房屋管理部门肯定要研究，联合相关的部门来商讨、解决这样的问题，我想无非通过几个方面的共同努力，政府公共财政的补贴问题，我们物业管理上面收取相应费用的问题，还有业主委员会通过业主的维修费用，使得这方面问题能够解决。 老旧电梯的安全与否？这些年我们做了一些相关工作，在徐汇区进行了试点。我们评估以后，对相关的一些小区电梯提出了整改、更换的建议，一些小区也做了这方面的整改，做了更新和改造，消除了隐患。当然这是局部的试点，我们也通过这样的一些活动，通过这样一些工作，第一提示相关主管部门重视老旧电梯安全的问题。第二如何解决，要有相应的举措安排。最终让老百姓放心的使用。 安全问题人命关天。我们住有电梯的房子，电梯不开，不太习惯。怎么保证我这个电梯能够正常安全的运营？我们相关的主管部门应该做一些工作。还有我们业主、房主也应该承担一些责任。
[主持人]
其实还有一个跟百姓联系是越来越密切，就是刚刚沈局长说的加油站方面的事情。上海私车越来越多。最近上海出台了《车用汽油》和《车用柴油》地方标准。还有网友说现在上海油品质量怎么样？油品是怎么监管的？
[沈伟民]
这两个标准是我们去年酝酿，按照市政府要求，在世博会之前要率先实行国字标准，就是参照欧盟第四阶段的排放标准制定国家第四阶段的汽柴油的标准，按照这个要求我们去年进行了部署，今年已经推出。要对轻型的汽油、柴油方面的车进行规范，按照欧四标准进行排放。这个引起了社会方面的关注。 前两天媒体报道了这方面的消息，上海总体来说，轻型的这些家用车问题不大，都在标准许可的范围之内。关键问题是供油，如何符合油品的标准问题。标准出来以后，上海供油企业做了一些改造。还有一个方面，就是标准出台、标准实施，企业承担这样的责任以后，要确保质量。 油品的质量我们也是加强监管，通过抽查出厂的油品，按照标准进行抽查。第二个通过加油站，销售的油品进行抽查来确保。
[主持人]
油，我经常和朋友说非常神秘，因为从加油站地下的储油罐里面，我根本看不到油地只是闻到汽油，看到表，还有数字翻动，其他看不到。这样计量上面给百姓带来了困扰。
[沈伟民]
前一段时间，我们的媒体，特别是电视媒体，已经专门做了报道。有一段时间集中的一些投诉，消费者反映，我加的这个油，明明是50L的油箱，怎么给我加了超过50L的？计量是不是准？是不是多了？这个问题反映的很集中，现在油价也在上升，而且浮动很厉害。 这个工作也引起了高度重视，专门进行了专访、暗访，检查下来的情况没有反映的所谓是以少卖多的现象。我们要分析、调研，要给车主们一个回答。 其实很简单，汽车产品有很多的部件，它的那些值是不严密的，尤其像油箱。有一些余量油的。国家对这个产品标准本身放了一定的空间。比如说5OL到49L是不允许的，肯定是50L超过一点，要有余量。因为油箱有一些沉淀物等等，影响容量的情况。本身油箱容量这一块，汽车不是一个很准确的标称值，这是名义值。我们抽查了以后，也验证了我们的判断，和标准的实施是吻合的。 出现这样的问题，他的油箱过大了一点，50L的标称，是53L的实际值，反映值是51L。老百姓说我只有50L，原来里面还有一点，你加到50L好象不对了，是以少卖多的情况。这个我们也做了报道，把这个情况做了解释、说明，也是知识的普及。
[主持人]
网友提出很多问题都是跟生活相关的，质监局的工作有很多跟百姓相关的，比如说我们穿的衣物都有。咱们质监局这边有一个电话是12365，请介绍一下？
[沈伟民]
12365是全国的质量投诉热线。我们经过这些年努力，做了很大的改进。首先12365作为一个电话热线，我们的容量扩大了。12365配备的接听人员，话务人员可以达到20名。当然和其他一些大的热线还不能比，但就我们这个系统来说，上海的12365已经达到这么一个量，对于全国质监系统来说已经是比较大的规模了。 第二个12365现在配合世博，我们准备这个月底，就开始双语，提供双语服务，这方面也专门配备了三名双语服务的话务员。我们要加强宣传，外国友人来了以后，知道我们电话，还有一个英语的接听，我们要方便外国友人享受我们国民的待遇，这也是我们12365的双语服务。 围绕12365热线的建设，结合它的一些功能拓展，每个月设立局长接待日，当月的第二个星期的星期四是我们局长接待日，今年九月份“质量月”正好是我，是我接待的。而且每一次局长接待日，我们基本上都有一个主题，今年九月份的主题是数码产品的质量投诉。这也是我们12365质量投诉热线的功能进一步拓展，把质监局的领导接待日挂钩了，而且是常态化、制度化的。 12365作为系统的投诉热线，我们是一个平台受理，然后分布实施，在区县质监局都能够进行12365投诉的处理。
[主持人]
这个电话是非常方便的，比如说外国友人，打电话没有语言障碍。今天也让您给我们聊了那么多关于质监局的工作状况。最后请再给我们大家说一句话。
[沈伟民]
质量是大家关心的问题，随着人民生活水平的提高，质量越来越受到老百姓的关注，作为质量的主管部门，我们要尽力的在我们制度建设方面、在我们手段能力的提升方面，要配合这样的职能，来做好我们的工作。当然质量意识的普及、推广、提高也是全社会的问题。如果说老百姓都能有这么一个质量意识，大家都来关注质量、监督质量，我想都能得到提高，这一点在我们上海应该说是充分的得到了反映。 前面说的这些职能，并不是说回避说一些东西不是我管的，我不谈这个问题。老百姓只要谈到质量问题，都认为是我们质监局管的，其中不是我们管的，我们会给你一个答案，给你一个介绍，哪些部门可以解决这些问题。当然我们也加强协作，有一个市政府质量工作联席会议的制度，相关部门定期召开相关的会议，制定相关的一些制度来确保整个上海的质量水平有一个提高。今年推出了08年质量状况分析报告，作为我们白皮书的推出是第一本，具体聚焦是产品质量。明年我们可能把服务质量重点进行反映，逐渐的把工程质量、环境质量，把其他相关部门质量的信息在白皮书中反映，真正体现质量状况分析报告是我们整体的信息反映。
[主持人]
谢谢。感谢沈局长为我们介绍了这么多。要提醒大家，如果质量方面有什么需求、建议，就拨打12365，每天都可以得到很好的服务。今天的节目就到这里，再见!
