徐敏创新服务工作室带头人:服务企业要不设路障设路标

2019-4-15 09:15   来源:东方网   作者:朱贝尔   选稿:郑婕

  

  

  东方网记者朱贝尔4月15日报道:小微企业“凯莫屋建筑科技(上海)有限公司”拟发展互联网业务,申请增加经营范围,然而窗口干部在经营范围表述所参考的国民经济行业分类中未查到企业提出的行业类别。最终,徐敏创新服务工作室提出了一个既不违反政策规定,又令申请人满意的解决方案。企业注册有疑难杂症,工作室就来帮助研究解决,这就是徐敏创新服务工作室的日常。

  工作室带头人,党的十九大代表、浦东市场监管局注册许可分局党总支副书记徐敏说,对于浦东小微企业在登记中遇到的困难,不能因为是“小问题”就忽视不管,而要本着负责任的态度去帮助他们积极解决,只有这样,才能真正做到精准服务,提升企业感受度。

  

  她是我们的“金牌顾问”

  新年伊始,三林镇企业服务中心挂了一块新牌匾——“企业家门口服务中心”。除了大厅专设的“企业窗口”可以随时为企业提供注册、咨询等各类服务外,“徐敏创新服务工作室”团队也定期上门为企业提供服务。

  “从浦东开发初期至今,徐敏就是三林镇的‘金牌顾问’,为企业解决了不少难题。可以说,我们的招商引资背后也有她的一份功劳。”三林镇企业服务中心部门经理丁仁忠说。

  1993年,开发开放初期的浦东,首要任务就是招商引资。当时,丁仁忠在三林镇项目办公室负责招商工作,经常跑的地方就是位于川沙的浦东工商一分局注册窗口。

  去的时候一脸愁容,回来的时候满脸微笑,因为他在窗口碰到的是徐敏。

  浦东新政策不断推出,吸引全国各地企业来投资落户。但企业在注册成立过程中,经常遇到各类问题,比如:企业经营范围表述不规范、企业提出的分类界限模糊……丁仁忠说,“如果这些问题不及时解决,就会影响到企业注册的时间,甚至会让一些企业因此而放弃落户浦东。”

  有些企业遇到的问题,注册窗口往往也是第一次接触到。但丁仁忠并没有听到“No!”

  “那时候的徐敏才30出头,接待我们时总是有问必答,特别有耐心。遇到一些难题,她当场不能回复的,事后请教前辈、领导或者查阅资料后,再给我们回复或提出解决问题的建议。”丁仁忠回忆道。

  2002年,徐敏调到浦东工商局本部窗口工作后,服务的企业更多,但服务态度却没有改变,依然保持着热心、耐心、细心。

  让丁仁忠印象深刻的是,这些年陆续有多家企业都是徐敏推荐到三林镇落户的。原来,遇到企业到窗口咨询注册地时,徐敏总是根据企业经营项目,向他们推荐适合的落户区域。

  “徐敏心中有个地图,对于浦东哪个区域重点发展什么产业都了如指掌,所以才能向企业推荐合适的注册地、落户地。而她的建议,不仅让一些原本犹豫不决的企业下决心留在浦东,也让企业找到了适合自己的地方。”丁仁忠评价道。

  

  她是我们的“创业导师”

  衍禧堂是一家扎根张江、专注于生物医药行业的老牌孵化器。从2008年成立至今,许多创新项目在此实现转化与孵化,许多生物医药与医疗器械的中小企业迅速成长为医药产业的巨头。

  用心服务企业,是翟靖波做孵化器的准则,也是徐敏窗口工作多年秉承的理念。翟靖波说,“在徐敏身上,我学到了服务企业的许多方法,更明白了:创业这事,需要仰望星空,更要脚踏实地。”

  “对于许多初创企业来说,需要资金、人才,更需要创业指导。而我们幸运地遇到了一位‘创业导师’——徐敏。因为她及其团队的帮助,我们孵化的企业才能顺利注册成立,衍禧堂的服务能力也不断提升。”衍禧堂总经理翟靖波说。

  2015年7月26日,衍禧堂投资设立的“HiMed(海脉德)医创空间”正式开业。

  HiMed医创空间是一个医疗的工厂加速器,总面积达900平方米,兼具办公、商务、研发等多种用途。其开创了全新的孵化模式——“工位+创业导师+种子基金+天使基金”,连接资本、大企业与中小初创企业,共同孵化医疗早期项目,助力初创企业迅速成长。

  不需要租赁多大的办公场地,只要租几个工位,就能注册成立公司——这让初创企业大大降低了创业成本。然而,企业最初申请注册时却遭到了拒绝。

  一家初创企业在浦东企业服务中心申请注册公司时,窗口工作人员发现,申请表上的“住所”最近频繁出现,而且表述也并不清楚。不过,窗口人员并没有简单地说“NO!”而是告知“将进一步核实情况”,并向分管领导徐敏作了汇报。

  几天后,徐敏率队来到“HiMed医创空间”。当她看到一个个工位时,终于明白为什么多个公司申请注册表中会出现同一个“住所”。

  “工位登记,我们在企业注册中还无先例。”徐敏告诉翟靖波,她对企业的创新做法表示理解,但是要向注册许可分局分管领导汇报,并对这种情况调研后作专题研究。

  那段时间,徐敏多次带队到“HiMed医创空间”调研,与管理方、初创企业座谈,开展可行性研究,并多次向市级审批部门汇报。最终,浦东新区市场监督管理局先行先试,为“HiMed医创空间”特事特办,率先在张江试点“工位登记”的方式来帮助企业注册。

  “对于企业注册中遇到的新问题,徐敏没有简单地说‘NO’,而是想方设法地帮助企业解决问题,最终促成‘工位登记’试点,让我们感受到了她的专业精神。”翟靖波说。

  

  她是我们的“梦想合伙人”

  “带领一群蚂蚁,改变中国教育!”2015年3月,沪江网发起“蚂蚁计划”,大力扶持互联网教育创业团队,打造教育创业生态圈。

  3年多的时间,“蚂蚁计划”在上海已建立9 个蚂蚁创客空间和 1 个蚂蚁教育小镇,投资合伙近百家企业、服务上千创客、解决上万青年就业,真正形成了“蚂蚁雄兵”。

  “小蚂蚁在一起奋斗才是雄兵,小蚂蚁之间发生连接才能创造奇迹。因为有更多的‘梦想合伙人’的加入,‘蚂蚁计划’才能如此顺利实施。”沪江网联合创始人、“蚂蚁计划”的发起人于杰说。

  浦东新区市场监督管理局注册许可分局党总支副书记徐敏,就是“蚂蚁计划”的“梦想合伙人”。

  2017年,徐敏当时在浦东新区市场监督管理局注册窗口工作,每天为企业落户浦东提供企业注册服务。工作多年,她积累了许多经验和办法,让企业前来办事更方便、快捷。

  于杰一心想要支持互联网教育创业团队,想要团结一切可以团结的力量干教育,积极打造教育创业生态圈。

  于杰向徐敏请教企业注册程序、营业范围等问题,徐敏向于杰解释市场监管政策、注册流程等。这之后,徐敏就成了“蚂蚁小镇”的“常客”。新政策出台,她会第一时间告知;企业调研,她把这里作为重要一站;针对企业难题,她梳理成册,上门宣讲。

  今年3月5日,是“学雷锋纪念日”。在新区市场监管局党委的支持下,徐敏和局里各条线及“徐敏创新工作室”的青年骨干们来到“蚂蚁小镇”,和企业面对面交流。

  遇上合同争议该如何有效解决?在股东权益保护登记过程中,会遇到哪些常见问题?相关法律又是如何作出规定的……面对企业抛出的一个个问题,年青的骨干们一一回复。“整场宣讲会,满满的都是干货;市场局的同志有问必答,答且必精。”于杰赞道。

  这之后,“蚂蚁小镇”的创客们给徐敏和她的团队起了一个有趣的名字——“问不倒”。

  

  她是我们的“贴心向导”

  新年伊始,浦东新区市场监督管理局注册许可分局党总支副书记徐敏收到了一封感谢信。这封感谢信来自于上海优读信息科技有限公司,上面写道:“感谢你们务实的工作态度、不偏不倚的专业坚持、高效的工作效率,让我们创业者、经营者信心满满!”

  “对于我们这样的科技企业来说,科研是强项,但企业注册、知识产权保护等方面并不了解。徐敏是企业注册窗口的‘老法师’,更是我们的‘指路人’,让我们在‘商海’中‘不迷路’,得以迅速、顺利地航行。”优读科技人力资源副总经理刘玉梅说。

  去年11月,随着优读科技业务快速拓展,准备申请注册一家新的子公司。当他们来到张江科学城企业注册窗口进行申请时,却因为新公司名称含有“报账”二字没有通过审核。

  当时,接待优读科技的窗口工作人员孙慧苓,耐心地解释了原因:优读科技申请注册的子公司名称是“上海微报账数字科技有限公司”,但是按照注册政策规定,“报账”二字是财税专有名词,不可以用来作为公司名称去注册。

  这下,优读科技的办事人员可急了,讲述了子公司命名的原委。原来,公司开发的产品“微报帐”,是一款微信上报账电子发票的软件。经过几年的运营,这款软件已经在行业中小有知名度,因此希望从软件著作权的产品名称、域名登记到企业字号都保持一致。如果子公司名称改动,可能会让客户误解这个产品不是该公司研发的,进而影响到后期的市场开拓。

  “你们先别急,我帮你们找一位注册的‘老法师’咨询一下。”孙慧苓安慰道。她口中的“老法师”,就是浦东新区市场监督管理局注册许可分局党总支副书记徐敏。

  了解到这一情况后,徐敏非常重视。经过几次电话沟通后,她建议优读公司递交一份情况说明书,并于12月25日率队到优读科技公司进行调研。

  当天优读科技对这款产品的应用进行了现场演示。徐敏评价道,优读科技的这款软件产品,在整个报销环节融合解决了消费端和企业财务报销端的打通、电子发票诞生后的查伪、查重复报销等问题,真正实现企业内部财税管理的无纸化办公。

  今年1月9日,在徐敏、孙慧苓的陪同下,优读科技的相关人员来到上海市工商局。市局为了优读科技子公司注册的事情开了一次专题座谈会。大家讨论下来的结果是:“行业名称不能用,这是国家政策,这个底线不能破。但是,大家可以想想换一个合适的词来替代。”

  最后,决定取谐音,将‘报’改为‘宝’。

  当天,在上海市工商局的推动下,“上海微宝账数字科技有限公司”通过了预审核名;1月18日,这家新公司就拿到了营业执照。

  “我们服务企业,要对企业多一份责任心,对企业的发展要有敏锐的洞察力。”“要呵护创业者梦想,让创业梦想落地开花”“服务企业要不设路障设路标”……去年开始,徐敏逐渐离开了注册窗口一线,专心于工作室的研究服务工作,但她觉得自己的舞台更大了,“虽然从一线转到幕后,但25年的注册经验让我更能发挥精准作用,有了更多的用武之地。”徐敏笑说,忙碌的时间总是很快,但共产党员的青春永在,将继续不忘初心,牢记使命,带领工作室成员在平凡坚守中追求卓越,为浦东开发开放扬帆再起航贡献力量。